Sprite Catch

Suporte

Sprite Catch para iOS, Android e web
Tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Precisa de ajuda, ou quer denunciar alguém?
O caminho mais rápido é dentro do app: abra o menu e toque em Suporte. Você vai receber a resposta ali mesmo, e eu consigo ver com qual conta estou falando. A versão web em spritecatch.com tem a mesma coisa, em Configurações → Status e suporte, e chega exatamente no mesmo lugar — uma conversa iniciada em um aparece no outro. O e-mail support@spritecatch.com também funciona. O suporte é respondido pelo desenvolvedor, então tenha paciência — as respostas geralmente chegam em um ou dois dias. Denúncias de conteúdo abusivo são tratadas em até 24 horas.

Acha que um aviso no seu perfil está errado? Abra o menu, toque em Suporte e escolha Contestar um aviso no meu perfil. Eu leio todas as contestações e respondo de um jeito ou de outro. As contestações têm ritmo controlado — você pode enviar um número limitado em um determinado período, e o app mostra uma contagem regressiva até a próxima — para que cada uma seja lida direito. Se você contesta, recebe uma resposta e depois manda a mesma contestação repetidamente, posso parar de responder por um tempo — isso não muda nada na sua conta e não dura para sempre, e uma denúncia sobre a segurança de alguém é sempre lida, aconteça o que acontecer.

Resgatando a recompensa do código de criador

Se você usar o código de Support-A-Creator SPRITECATCH na Loja de Itens do Fortnite, você pode resgatar o Aurora Ring para o seu perfil. Usar um código é gratuito — você não precisa comprar nada — e a recompensa é uma decoração, então nada no app depende disso de qualquer forma.

  1. Abra a Loja de Itens — este link já abre com o código incluído, ou abra o Fortnite e vá até lá você mesmo.
  2. Role até o final e digite SPRITECATCH na caixa de código de criador.
  3. Tire uma captura de tela mostrando o código aplicado.
  4. Envie para mim. Se o seu app mostrar um botão Enviar prova na recompensa, use-o — ele anexa a captura de tela e me diz qual recompensa você quer dizer. Se não mostrar, abra o menu, toque em Suporte, escolha Outra coisa, anexe a captura de tela e diga que está resgatando a recompensa do código de criador. Os dois caminhos levam ao mesmo lugar.
The app's menu, with the Support row highlighted at the bottom, under Parental Controls.
Suporte fica na parte de baixo do menu, abaixo de Controles Parentais.

Eu mesmo verifico isso, então dê alguns dias. Você vai receber uma resposta de qualquer jeito, e se estiver tudo certo, o Aurora Ring simplesmente aparece no app — você vai vê-lo na próxima vez que abrir.

Duas coisas que vale dizer claramente. Uma captura de tela de outro jogo pode mostrar seu nome nesse jogo, então envie apenas a parte que mostra o código e nada mais; e nada do que você envia vai para a Epic Games — eu olho a imagem eu mesmo, porque não existe outra forma de verificar isso. Sprite Catch é um projeto de fã não oficial e não é feito pela Epic Games.

Perguntas frequentes

O que é o Sprite Catch?

Um rastreador gratuito para os colecionáveis sprite no Fortnite Capítulo 7. Você marca quais sprites e quais estilos você tem, ele mostra o quão perto você está de um conjunto completo, e ajuda você a encontrar outros colecionadores que têm o estilo que está faltando para você. É um projeto de fã não oficial e não custa nada para usar. Funciona em um iPhone, em um celular Android, e em um navegador em spritecatch.com, com a mesma conta e a mesma coleção nos três.

Preciso de uma conta?

Não. O app funciona imediatamente, offline, sem login, e o mesmo vale para o rastreador de coleção na web. Fazer login — com Apple, com Google, ou com um endereço de e-mail e senha — é opcional e existe apenas para que sua coleção acompanhe você em um novo dispositivo, e para que a comunidade, as trocas e as mensagens funcionem. Se você fizer login depois, a coleção que você já construiu como convidado é transferida, e isso também vale para o navegador: ele oferece mesclar o que você marcou lá com sua conta.

Outras pessoas podem ver minha coleção?

Sim — os perfis são públicos por padrão para que os colecionadores possam se encontrar e combinar trocas, o que é o que permite que outras pessoas vejam seu nome de exibição, tag do Fortnite, coleção e trocas. Um perfil público também tem um endereço web que você pode compartilhar, spritecatch.com/u/<seu nome de usuário>, que qualquer pessoa com o link pode abrir sem o app, e um perfil público pode ser lido na versão web por alguém que nunca fez login. Colecionadores públicos também são classificados no ranking em spritecatch.com/leaderboard. Mude seu perfil para privado nas Configurações a qualquer momento: isso esconde você do Descobrir, da combinação de trocas, do ranking e daquela página web, que então não mostra absolutamente nada.

Minha coleção não sincronizou.

Tudo o que você toca é salvo no seu dispositivo primeiro e sincronizado depois, então nada nunca se perde por você estar offline. Se uma alteração não apareceu em outro dispositivo, verifique se os dois dispositivos estão logados com a mesma conta e conectados à internet, depois reabra o app. A versão web sincroniza da mesma forma depois que você faz login; usada sem login, o que você marca lá fica naquele navegador e nunca chega à sua conta.

Um sprite está faltando, ou a arte dele está errada.

O catálogo é atualizado toda semana conforme novos sprites são lançados, então um sprite novinho geralmente aparece em poucos dias. Algumas variantes ainda não têm arte publicada em lugar nenhum, e essas mostram um espaço reservado até a arte existir. Se algo estiver realmente errado, me mande um e-mail e eu conserto o catálogo — você não vai precisar atualizar o app.

Como funcionam as trocas?

Elas não acontecem no app. O Sprite Catch só apresenta você a alguém que tem o estilo que você quer e quer um estilo que você tem. A troca de fato acontece entre você e essa pessoa dentro do Fortnite. Nunca pague dinheiro de verdade por um item e nunca compartilhe suas credenciais da Epic — veja os Termos de Uso.

Alguém está me assediando, ou postou algo ofensivo.

Denuncie para support@spritecatch.com com o nome de usuário ou nome de exibição da pessoa e uma captura de tela, se tiver uma. As denúncias são analisadas em até 24 horas, o conteúdo ofensivo é removido, e contas abusivas são removidas do serviço. Não há tolerância para isso.

Se você está passando por um momento difícil

Sprite Catch é um rastreador de coleção. Não é um serviço de crise, e ninguém aqui está observando suas mensagens em busca de sinais de que você está passando por dificuldades. Vale dizer isso claramente, porque muitas das pessoas que usam este aplicativo são jovens, e um aplicativo que sugerisse silenciosamente que alguém estava de olho estaria causando mais mal do que bem.

Se você está pensando em se machucar, ou está com medo, ou algo aconteceu com você e você não sabe a quem contar — por favor, converse com alguém treinado para isso. Estas são gratuitas, confidenciais, e estão disponíveis para você seja qual for o país onde você está:

Se um adulto que você conheceu aqui, ou em qualquer lugar da internet, pediu fotos suas, dinheiro, ou pediu para você manter uma conversa em segredo — a culpa não é sua e você não está em apuros. Conte para um adulto em quem você confia, e denuncie a conta no aplicativo. Você também pode denunciar para support@spritecatch.com e a mensagem é lida em até 24 horas.

Você pode escrever para o suporte aqui sobre qualquer coisa, e uma pessoa lê. Mas o suporte é um único desenvolvedor em um único fuso horário, e não é o lugar certo para uma emergência — os números acima atendem agora, e este pode não atender até amanhã.

Excluir sua conta e seus dados

Envie um e-mail para support@spritecatch.com a partir do endereço associado à sua Apple ID, ou inclua seu ID de Conta (Configurações → Conta). Eu vou excluir permanentemente sua conta, sua coleção, suas trocas e sua lista de amigos em até 30 dias, e confirmar quando estiver concluído. Você também pode pedir uma cópia dos seus dados antes — veja a Política de Privacidade.

Contato

Mateo Duran — contact@spritecatch.com
Uruguai