Sprite Catch
Soporte
Sprite Catch para iOS, Android y la web
Traducción de cortesía. Si hay alguna discrepancia, prevalece la versión en inglés.
¿Necesitas ayuda, o quieres denunciar a alguien?
La forma más rápida es dentro de la app: abre el menú y toca Soporte. Recibirás la
respuesta ahí mismo, y puedo ver con qué cuenta estoy hablando. La versión web en
spritecatch.com tiene lo mismo, en
Ajustes → Reputación y soporte, y llega exactamente al mismo sitio —
una conversación iniciada en una aparece en la otra. El correo
support@spritecatch.com también funciona. El soporte lo
responde el desarrollador, así que ten paciencia — las respuestas suelen llegar en un par de días.
Las denuncias de contenido abusivo se gestionan en 24 horas.
¿Pensás que una advertencia en tu perfil está mal? Abrí el menú, tocá Soporte y elegí Apelar una advertencia en mi perfil. Leo todas las apelaciones y respondo de una forma u otra. Si apelás, recibís una respuesta y después mandás la misma apelación una y otra vez, puedo dejar de responder por un tiempo: eso no cambia nada de tu cuenta y no dura para siempre, y un reporte sobre la seguridad de alguien siempre se lee, pase lo que pase.
Reclamar la recompensa del código de creador
Si usas el código Support-A-Creator SPRITECATCH en la Tienda de Objetos de Fortnite, puedes reclamar el Aurora Ring para tu perfil. Usar un código es gratis — no tienes que comprar nada — y la recompensa es una decoración, así que de todos modos no hay nada en la app detrás de ella.
- Abre la Tienda de Objetos — este enlace la abre con el código ya incluido, o abre Fortnite y ve tú mismo.
- Desplázate hasta abajo del todo e introduce SPRITECATCH en el campo del código de creador.
- Haz una captura de pantalla que muestre el código aplicado.
- Envíamela. Si tu app muestra un botón Enviar tu prueba en la recompensa, úsalo — adjunta la captura y me indica a qué recompensa te refieres. Si no lo muestra, abre el menú, toca Soporte, elige Algo más, adjunta la captura y di que estás reclamando la recompensa del código de creador. Ambas opciones llegan al mismo sitio.
Las reviso yo mismo, así que dale un par de días. Recibirás una respuesta en cualquier caso, y si todo está en orden el Aurora Ring simplemente aparecerá en la app — lo verás la próxima vez que la abras.
Dos cosas que vale la pena decir claramente. Una captura de pantalla de otro juego puede mostrar tu nombre en ese juego, así que envía solo la parte que muestra el código y nada más; y nada de lo que envíes va a Epic Games — yo mismo miro la imagen, porque no hay otra forma de comprobarlo. Sprite Catch es un proyecto de fans no oficial y no está hecho por Epic Games.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Sprite Catch?
Un rastreador gratuito para los coleccionables sprite de Fortnite Chapter 7. Marcas qué sprites y qué estilos tienes, te muestra qué tan cerca estás de completar un conjunto, y te ayuda a encontrar a otros coleccionistas que tengan el estilo que te falta. Es un proyecto de fans no oficial, no cuesta nada usarlo, y no tiene anuncios. No hay nada que comprar — ninguna decoración, ninguna función y ninguna suscripción — y nada está bloqueado detrás de un pago. Funciona en un iPhone, en un teléfono Android, y en un navegador en spritecatch.com, con la misma cuenta y la misma colección en los tres.
¿Necesito una cuenta?
No. La app funciona de inmediato, sin conexión, sin iniciar sesión, y lo mismo ocurre con el rastreador de colección en la web. Iniciar sesión — con Apple, con Google, o con una dirección de correo y contraseña — es opcional y solo existe para que tu colección te siga a un nuevo dispositivo, y para que la comunidad, los intercambios y la mensajería funcionen. Si inicias sesión más tarde, la colección que ya construiste como invitado se traslada, y eso también es cierto en un navegador: te ofrece fusionar lo que marcaste ahí con tu cuenta.
¿Otras personas pueden ver mi colección?
Sí — los perfiles son públicos de forma predeterminada para que los coleccionistas puedan encontrarse
entre sí y emparejar intercambios, y eso es lo que permite que otros vean tu nombre visible, tu
etiqueta de Fortnite, tu colección e intercambios. Un perfil público también tiene una dirección web
que puedes compartir, spritecatch.com/u/<tu nombre de usuario>, que cualquiera con
el enlace puede abrir sin la app, y un perfil público puede leerse en la versión web por alguien que
nunca ha iniciado sesión. Los coleccionistas públicos también aparecen clasificados en la tabla de
clasificación en spritecatch.com/leaderboard. Cambia
tu perfil a privado en Ajustes en cualquier momento: te oculta de Descubrir, del emparejamiento de
intercambios, de la tabla de clasificación y de esa página web, que entonces no muestra nada en
absoluto.
Mi colección no se sincronizó.
Todo lo que tocas se guarda primero en tu dispositivo y se sincroniza después, así que nunca se pierde nada por estar sin conexión. Si un cambio no ha aparecido en otro dispositivo, comprueba que ambos dispositivos tengan la sesión iniciada con la misma cuenta y estén conectados a internet, y luego vuelve a abrir la app. La versión web se sincroniza de la misma manera una vez que has iniciado sesión; usada sin iniciar sesión, lo que marcas ahí se queda en ese navegador y nunca llega a tu cuenta.
Falta un sprite, o su arte está mal.
El catálogo se actualiza cada semana a medida que salen sprites nuevos, así que un sprite recién lanzado suele aparecer en unos pocos días. Unas cuantas variantes todavía no tienen arte publicado en ningún lado, y esas muestran un marcador de posición hasta que exista el arte. Si algo está realmente mal, escríbeme y corrijo el catálogo — no vas a necesitar actualizar la app.
¿Cómo funcionan los intercambios?
No ocurren dentro de la app. Sprite Catch solo te presenta a alguien que tiene el estilo que quieres y quiere un estilo que tú tienes. El intercambio en sí ocurre entre ustedes dentro de Fortnite. Nunca pagues dinero real por un objeto y nunca compartas tus credenciales de Epic — ver los Términos de Uso.
Alguien me está acosando, o publicó algo ofensivo.
Denúncialo a support@spritecatch.com con su nombre de usuario o nombre visible y una captura de pantalla si tienes una. Las denuncias se revisan en un plazo de 24 horas, el contenido ofensivo se elimina y las cuentas abusivas se eliminan del servicio. No hay tolerancia para esto.
Borrar tu cuenta y tus datos
Escribe a support@spritecatch.com desde la dirección asociada a tu Apple ID, o incluye tu ID de cuenta (Ajustes → Cuenta). Eliminaré permanentemente tu cuenta, tu colección, tus intercambios y tu lista de amigos en un plazo de 30 días, y te confirmaré cuando esté hecho. También puedes pedir primero una copia de tus datos — consulta la Política de privacidad.
Contacto
Mateo Duran — contact@spritecatch.com
Uruguay