Contato
Duas formas de entrar em contato, dependendo do que você precisa. As duas chegam até uma pessoa.
Negócios e imprensa
Parcerias, imprensa, colaborações com criadores, qualquer coisa sobre o app como produto — isso vai direto para o Mateo.
Bugs, denúncias de golpes e todo o resto
Se for sobre algo que aconteceu dentro do app, denuncie de dentro do app: a publicação, a mensagem ou a troca vai junto com a denúncia, e um moderador pode ver o que você viu.
- Denuncie onde aconteceu. Toda publicação, resposta, perfil e conversa tem um botão de Denunciar. Esse é o caminho mais rápido e o único que leva as evidências junto.
- Pergunte no Discord. Os moderadores estão lá, assim como todo mundo que já passou pela mesma coisa.
- Abra um chamado de suporte. Ajustes → Suporte no app, ou a página de suporte aqui. Você pode anexar uma captura de tela.
- Ou escreva para nós. support@spritecatch.com
Alguém está aplicando golpes ou assediando outras pessoas
Denuncie a pessoa pela conversa ou pelo perfil dela, e bloqueie-a. Uma denúncia é lida por uma pessoa, não por um filtro, e o bloqueio funciona imediatamente e nos dois sentidos. A página de regras de troca explica o que acontece com uma conta depois disso.